Femke Hartevelt, hoofdredacteur van Digicasino, testte dit proces in april 2026. Lees meer over de redactie.
Stoppen met spelen bij Holland Casino Online kan via twee wegen: een tijdelijke pauze via het accountmenu of een inschrijving bij CRUKS voor een uitsluiting die geldt bij alle vergunde operators in Nederland. De keuze tussen die twee hangt af van hoe lang je wilt stoppen en of je ook bij andere vergunde casino's wilt worden geblokkeerd. Deze pagina legt beide opties uit, inclusief wat er met je eventuele tegoed gebeurt.
Als je twijfelt of spelen voor jou verantwoord is, kun je ook direct contact opnemen met Loket Kansspel (0800 24 000 22, gratis). Ze denken met je mee zonder oordeel.
Meer over het bredere aanbod van Holland Casino Online lees je in het volledige dossier.
Let op: account pauzeren bij Holland Casino Online en CRUKS zijn niet hetzelfde — CRUKS sluit je uit bij álle vergunde casino's, pauze alleen hier
Een accountpauze bij Holland Casino Online stopt je toegang tot dit platform. Maar je kunt dan nog steeds spelen bij andere vergunde Nederlandse operators, zoals Bet365.nl, Unibet, BetCity of andere KOA-vergunde aanbieders. CRUKS is anders: zodra je staat ingeschreven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, controleert elke vergunde operator automatisch of jij CRUKS-geregistreerd bent. De toegang wordt bij alle vergunde platforms geblokkeerd.
Optie 1 — Account pauzeren bij Holland Casino Online
Een accountpauze is de snelste en meest toegankelijke manier om een tijdelijke stop in te lassen. Je regelt het volledig via het accountmenu, zonder tussenkomst van een derde partij.
Hoe pauze je je account?
- Log in bij Holland Casino Online.
- Ga naar je profielmenu, rechtsboven of via het hamburger-menu op mobiel.
- Navigeer naar "Verantwoord spelen" of "Speelverantwoordelijkheid".
- Kies "Account pauzeren" of een vergelijkbare optie.
- Kies de duur van de pauze: Holland Casino Online biedt opties van 24 uur tot 6 maanden.
- Bevestig je keuze.
Onze testervaring
Wij testten de accountpauze in april 2026 via de desktopomgeving. De optie was te vinden in het profielmenu onder 'Verantwoord spelen', na twee klikken. De bevestigingsscherm vroeg ons nogmaals te bevestigen en toonde de pauzeperiode en de einddatum. Na bevestiging was het account direct niet meer toegankelijk voor inzetten. We ontvingen een bevestigingsmail binnen 2 minuten.
Wat kan je wel en niet tijdens een pauze?
Tijdens een accountpauze kun je niet inloggen om te spelen of storten. Je kunt in de meeste gevallen nog wel inloggen om je accountgegevens in te zien, je uitbetalingsgeschiedenis te bekijken of te zorgen voor uitbetaling van je saldo.
Aanpassen of annuleren van een actieve pauze is niet mogelijk. Dat is bewust: de pauze is er als zekering, niet als een knop die je direct kunt omdraaien zodra je er spijt van hebt.
Permanente accountsluiting
Wil je je account permanent sluiten? Dat is ook mogelijk, maar vereist contact met de klantenservice van Holland Casino Online. Permanente sluiting is onomkeerbaar: je account wordt verwijderd en je kunt je niet opnieuw registreren met dezelfde gegevens.
Bij permanente sluiting betaalt Holland Casino Online je eventuele resterende saldo uit op je gekoppelde bankrekening. Lees meer over de klantenservice-opties op de klantenservice-pagina.
Optie 2 — CRUKS-inschrijving voor landelijke uitsluiting
CRUKS staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Het is een wettelijk register dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd (Bron: Wet Koa, 2021). Elke vergunde operator in Nederland is verplicht elke speler bij login te controleren tegen het CRUKS-register. Sta je ingeschreven, dan word je direct geblokkeerd — bij Holland Casino Online én bij alle andere vergunde aanbieders.
Wie is CRUKS voor?
CRUKS is de juiste stap als:
- Je bij meerdere vergunde casino's hebt gespeeld en bij elk afzonderlijk een pauze instellen onvoldoende voelt.
- Je merkt dat een pauze bij één aanbieder je niet helpt, omdat je direct naar een ander vergund platform gaat.
- Je een structureel probleem met gokken herkent en een harde, externe grens nodig hebt.
- Je de verantwoordelijkheid voor die grens wilt neerleggen bij een systeem buiten je eigen controle.
CRUKS is geen straf en staat niet in strafrechtelijke registers. Het is een privacybeschermde zelfzorgmaatregel.
Hoe schrijf je je in bij CRUKS?
- Ga naar cruks.nl.
- Klik op "Inschrijven bij CRUKS".
- Identificeer je met DigiD — je hebt een geldige DigiD-inlogcode nodig.
- Bevestig je inschrijving en kies je uitsluitingsperiode.
- Je inschrijving gaat automatisch door naar alle vergunde operators.
Je hoeft Holland Casino Online niet apart op de hoogte te stellen. Zodra je CRUKS-inschrijving is verwerkt (typisch binnen enkele uren), controleert Holland Casino Online automatisch het register bij je volgende inlogpoging en blokkeert de toegang.
Uitsluitingsperiode bij CRUKS
CRUKS biedt minimumperioden voor uitsluiting. De exacte opties en minima staan op cruks.nl. Een kortere periode dan het minimum is niet mogelijk. Dit is bewust: de drempel moet hoog genoeg zijn dat impulsieve beslissingen niet leiden tot een te korte pauze.
Opheffing van CRUKS na afloop van de minimumperiode verloopt via een apart traject bij de Kansspelautoriteit. Het is mogelijk, maar heeft een bewuste vertraging ingebouwd om terugval te voorkomen.
Wat gebeurt er met je tegoed?
Bij zowel een accountpauze als CRUKS-inschrijving gaat je tegoed bij Holland Casino Online niet verloren.
- Pauze: je saldo staat bevroren. Na afloop van de pauzeperiode, wanneer je account weer actief is, kun je het tegoed gebruiken of uitbetalen.
- Permanente sluiting: Holland Casino Online betaalt het resterende saldo uit op je gekoppelde bankrekening. Dit duurt doorgaans 1-3 werkdagen.
- CRUKS: je tegoed bij Holland Casino Online blijft op je account staan totdat de uitsluiting wordt opgeheven. In sommige gevallen kan het casino het tegoed op verzoek uitbetalen ook tijdens de uitsluitingsperiode — neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Twijfel je? Neem contact op met de klantenservice van Holland Casino Online vóór je je inschrijft bij CRUKS, zodat duidelijk is wat er met je saldo gebeurt.
Hulp bij gokproblemen
Zelfuitsluiting is een concrete actie, maar het lost een onderliggend patroon niet altijd op. Als je merkt dat gokken meer ruimte inneemt dan je wilt — in geld, tijd of hoofd — zijn er organisaties die helpen.
- Loket Kansspel: loketkansspel.nl of bel 0800 24 000 22 (gratis, dagelijks 8.00-22.00 uur). Eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over gokken.
- Jellinek: gespecialiseerde behandeling voor gokverslaving.
- Verslavingszorg Noord-Nederland (VNN), De Hoop, Novadic-Kentron: regionale verslavingszorgaanbieders.
Je hoeft niet in crisis te zijn om contact op te nemen. Vroeg vragen is gemakkelijker dan laat.
Veelgemaakte fouten bij zelfuitsluiting
Drie fouten die het doel van de uitsluiting kunnen ondermijnen:
- Alleen bij Holland Casino Online pauzeren terwijl je ook bij andere vergunde operators actief bent. Een pauze bij één aanbieder stopt je niet bij de rest. Wie echt wil stoppen, kiest voor CRUKS — of pauzeerst actief bij elke aanbieder afzonderlijk.
- Verwachten dat CRUKS direct werkt zodra je je hebt ingeschreven. De inschrijving wordt verwerkt, maar operators controleren het register bij het inlogmoment, niet real-time. Wacht minimaal enkele uren na inschrijving en test daarna of het systeem de inschrijving heeft verwerkt.
- Het saldo vergeten. Wie zich inschrijft bij CRUKS zonder eerst na te vragen wat er met zijn tegoed gebeurt, kan voor een onaangename verrassing komen te staan. Regel de uitbetaling eerst als dat mogelijk is, of neem contact op met de klantenservice.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de meest gestelde vragen over zelfuitsluiting bij Holland Casino Online.