Femke Hartevelt, hoofdredacteur van Digicasino, testte dit proces in april 2026. Lees meer over de redactie.
Stoppen met spelen — tijdelijk of definitief — is een keuze die je op elk moment kunt maken bij BetCity. BetCity biedt de mogelijkheid om per productcategorie uit te sluiten: je kunt het casino blokkeren zonder je sportweddenschappenaccount te raken, of vice versa.
Maar als spelen bij meerdere aanbieders een probleem is geworden, is een pauze bij één aanbieder niet genoeg. Dan is CRUKS de aangewezen weg.
Als je twijfelt of je een gokprobleem hebt, bel dan eerst Loket Kansspel (0800 24 000 22, gratis en anoniem) voordat je een uitsluitingsbeslissing neemt. Ze helpen je de juiste stap kiezen.
Let op: account pauze bij BetCity ≠ CRUKS-uitsluiting
Een account pauze bij BetCity sluit alleen jouw BetCity-account — casino, sport, of beide afhankelijk van je keuze. Je kunt op datzelfde moment je account bij Holland Casino Online, TOTO Casino, Unibet of elke andere vergunde aanbieder gewoon openen en gebruiken.
CRUKS is fundamenteel anders. Inschrijving bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen blokkeert je bij alle vergunde Nederlandse kansspelaanbieders tegelijk — online en fysiek. Het is het nationale vangnet, beheerd door de Kansspelautoriteit, en functioneert volledig los van individuele casinobeslissingen.
Wie bij meerdere aanbieders tegelijk speelt en daarin controle verliest, schiet niks op met een pauze bij één platform.
Account pauze bij BetCity per product
BetCity biedt de mogelijkheid om per productcategorie te pauzeren:
- Alleen casino pauzeren: Je casinosaldo is geblokkeerd. Je kunt niet meer spelen in het casino-gedeelte van BetCity, maar sportweddenschappen blijven toegankelijk.
- Alleen sport pauzeren: Omgekeerde situatie.
- Volledig account pauzeren: Zowel casino als sport zijn geblokkeerd.
Hoe stel je een account pauze in bij BetCity?
- Log in op je BetCity-account
- Ga naar Mijn Account > Verantwoord Spelen
- Selecteer "Zelfuitsluiting" of "Account pauzeren"
- Kies het product (Casino, Sport, of Volledig)
- Kies de duur van de pauze
- Bevestig
De pauze gaat direct in. Je kunt niet meer inloggen op het betreffende deel van BetCity voor de gekozen periode.
Onze testervaring
Wij doorliepen het account-pauze-proces bij BetCity voor het casinodeel. De sectie Verantwoord Spelen was eenvoudig te vinden via het accountmenu. Na het selecteren van "Casino pauzeren" en het kiezen van een duur (1 week), vroeg BetCity om een bevestiging. Na akkoord kregen we een bevestigingsmail en was het casinodeel direct geblokkeerd. Het sportdeel bleef toegankelijk, wat we konden verifiëren door naar de sportlobby te navigeren.
Duurkeuzes voor account pauze
BetCity biedt standaard keuzes van 24 uur, 1 week, 1 maand, 3 maanden en 6 maanden. Permanente accountsluiting is een aparte optie.
Belangrijk: Een pauze is niet te verlengen of vroegtijdig te beëindigen. Als je 1 maand kiest, duurt die 1 maand — ook als je na een week besluit dat je klaar bent met de pauze.
Permanente accountsluiting bij BetCity
Permanente sluiting van je BetCity-account is onomkeerbaar. Nadat je dit aanvraagt, sluit BetCity je account definitief. Je kunt geen nieuw account aanmaken bij BetCity.
BetCity keert je openstaande saldo (casino en/of sport) uit op je geregistreerde bankrekening na identiteitsverificatie. Zorg dat je verificatiedocumenten up-to-date zijn voordat je de sluiting aanvraagt.
CRUKS — inschrijving bij het nationale register
CRUKS is de zwaarste beschermingsmaatregel die beschikbaar is. Inschrijving blokkeert je bij alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland — niet alleen BetCity (Bron: Wet Koa, 2021).
Hoe schrijf je je in bij CRUKS?
- Ga naar cruks.nl
- Log in met DigiD
- Kies de uitsluitingsperiode (minimaal 6 maanden, geen maximum)
- Bevestig
De inschrijving is direct actief. Alle vergunde aanbieders ontvangen automatisch een signaal en zijn wettelijk verplicht je toegang te blokkeren.
Uitschrijving bij CRUKS
Uitschrijving is mogelijk na de minimale termijn van 6 maanden, maar is niet automatisch. Je dient zelf een verzoek in via cruks.nl. Na het verzoek geldt een wachttijd van 4 weken voor de uitschrijving ingaat.
Wat als je al bij CRUKS staat?
BetCity controleert het CRUKS-register bij elke loginpoging. Sta je in CRUKS, dan blokkeert BetCity je toegang direct — ook als je een bestaand account hebt met saldo. Vragen over je CRUKS-status beantwoordt cruks.nl of de KSA.
Welke stap past bij welke situatie?
| Situatie | Aanbevolen stap |
|---|---|
| Tijdelijk afstand nemen van BetCity Casino | Account pauze Casino — 1-4 weken |
| Problemen met zowel casino als sport bij BetCity | Volledig account pauzeren |
| Problemen bij meerdere vergunde aanbieders | CRUKS-inschrijving |
| Definitief stoppen met alle vergunde kansspelen | CRUKS + permanente sluiting alle accounts |
| Twijfel over de juiste stap | Loket Kansspel (0800 24 000 22) |
Veelgemaakte fouten bij zelfuitsluiting
- Alleen casino pauzeren terwijl het probleem ook sport omvat. BetCity's aparte productpauze is een functie, maar kan ook een valkuil zijn: wie zijn casinoprobleem aanpakt maar bij sport doorgaat zonder nadenken, verplaatst het probleem. Wees eerlijk over welk deel van het platform het risico vormt.
- Een CRUKS-inschrijving onderschatten. Wie "even wil pauzeren" kiest voor een account pauze, niet voor CRUKS. CRUKS is minimaal 6 maanden, branchebreed, en vereist actieve uitschrijving met 4 weken wachttijd erna. Lees de voorwaarden op cruks.nl volledig voordat je inschrijft.
- Saldo niet opnemen voor permanente sluiting. Wie een account permanent sluit zonder eerst het saldo op te nemen, wacht op de uitbetaling door BetCity. Dat duurt 1-5 werkdagen afhankelijk van de identiteitsverificatiestatus. Neem je saldo eerst op.
Hulpinstanties
- Loket Kansspel: 0800 24 000 22 (gratis), werkdagen bereikbaar. Anonieme hulp bij herkennen en aanpakken van gokproblemen.
- CRUKS: cruks.nl voor inschrijving en informatie
- GGZ: Behandeling voor gokverslaving via de reguliere gezondheidszorg
- Anonieme zelftest: loketkansspel.nl
Meer informatie over CRUKS staat op onze CRUKS-pagina. Meer over verantwoord spelen lees je onder veilig & legaal.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de meest gestelde vragen over zelfuitsluiting bij BetCity.