Femke Hartevelt, hoofdredacteur van Digicasino, testte dit proces in april 2026. Lees meer over de redactie.
Zelfuitsluiting bij bet365 werkt op twee niveaus: een tijdelijke pauze van het bet365-account, of een inschrijving bij CRUKS voor een volledige uitsluiting bij alle vergunde aanbieders in Nederland. Wat specifiek is voor bet365: de interface voor zelfuitsluiting is soms niet volledig Nederlandstalig, en de klantenservice communiceert niet standaard in het Nederlands.
Dit zijn geen drempels om van af te zien — de functionaliteit werkt gewoon. Maar wie er niet op voorbereid is, verliest mogelijk tijd in een moment waarop snelheid telt.
Als je twijfelt of een pauze of CRUKS beter past bij jouw situatie, bel dan eerst Loket Kansspel via 0800 24 000 22 (gratis, 24/7).
Let op: een bet365-pauze geldt alleen voor bet365
Een pauze of zelfuitsluiting via de bet365-instellingen blokkeert uitsluitend het bet365-account. Andere vergunde aanbieders in Nederland — waaronder Jacks.nl, Unibet, Holland Casino Online en anderen — zijn tijdens een bet365-pauze nog steeds toegankelijk. Wie bij meerdere aanbieders actief is en een volledige stop wil, moet CRUKS gebruiken. CRUKS is de enige route die alle vergunde aanbieders in één stap blokkeert.
Optie 1 — Accountpauze bij bet365
Een accountpauze bij bet365 blokkeert je toegang tot het volledige account voor de gekozen periode. Casino en sport zijn beide geblokkeerd.
Hoe je een accountpauze instelt bij bet365
- Log in op bet365.nl of de app.
- Ga naar "Mijn account". Zoek "Verantwoord Spelen" of "Responsible Gambling" — dit label is soms in het Engels, ook bij een Nederlandstalige instelling.
- Kies "Zelfuitsluiting" of "Self-Exclusion".
- Selecteer de gewenste periode en bevestig.
Je ontvangt een bevestigingsmail. Zodra de pauze actief is, kun je niet inloggen bij bet365.
Onze testervaring
We activeerden een 7-daagse accountpauze bij bet365. De sectie was bereikbaar via "Mijn account" > "Responsible Gambling" — ook al stond de taal op Nederlands. Na activering ontvingen we een bevestigingsmail in het Engels, met de einddatum in Amerikaans datumformaat. Bij een loginpoging daarna verscheen een melding dat het account tijdelijk was geblokkeerd — zonder verdere instructies in het Nederlands. De klantenservice reageerde op een testvraag over de pauze in het Engels. Inhoudelijk klopte alle informatie; de taalbarrière vertraagde het proces wel.
Wat er tijdens een bet365-pauze mogelijk is
| Actie | Mogelijk tijdens pauze? |
|---|---|
| Inloggen | Nee |
| Storten | Nee |
| Spelen (casino of sport) | Nee |
| Uitbetalen van bestaand saldo | Via klantenservice — in het Engels |
| Pauze verkorten | Nee |
| Pauze verlengen | Via klantenservice |
Heb je saldo op je account staan bij activering van een pauze? Neem contact op met de klantenservice van bet365. De klantenservice is bereikbaar via chat en e-mail, maar communiceert niet standaard in het Nederlands. Houd je accountgegevens en transactienummers bij de hand.
Optie 2 — Inschrijving bij CRUKS
CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) blokkeert je bij alle vergunde Nederlandse aanbieders, inclusief bet365. Dit is de aangewezen stap als:
- Je bij meerdere vergunde aanbieders actief bent en bij alle wilt stoppen
- Een bet365-pauze niet voldoende bescherming biedt
- Een zorgprofessional of begeleider een volledige blokkade aanraadt
Hoe je je inschrijft bij CRUKS
- Ga naar cruks.nl.
- Identificeer je via DigiD.
- Kies de uitsluitingsperiode: minimaal zes maanden, maximaal onbeperkt.
- Bevestig de inschrijving.
De uitsluiting gaat binnen enkele uren in. bet365 controleert CRUKS automatisch bij elke loginpoging. Zodra je in CRUKS staat, kun je niet inloggen bij bet365 of enige andere vergunde aanbieder in Nederland.
Vergelijking: bet365-pauze versus CRUKS
| Kenmerk | bet365-pauze | CRUKS |
|---|---|---|
| Welke aanbieders geblokkeerd | Alleen bet365 | Alle vergunde NL-aanbieders |
| Minimale duur | Zelf te kiezen | 6 maanden |
| Communicatie | Soms in het Engels | Nederlandstalig |
| Nodig voor activering | bet365-account + login | DigiD |
| Ideaal voor | Korte pauze bij bet365 | Volledige stop bij alle vergunde aanbieders |
Veelgemaakte fouten bij zelfuitsluiting bij bet365
Drie situaties die spelers in de weg zitten:
- Een bet365-pauze activeren en daarna bij een andere aanbieder verder spelen. Een pauze bij bet365 blokkeert alleen bet365. Wie ook bij andere vergunde aanbieders wil stoppen, moet CRUKS gebruiken of per aanbieder een pauze instellen. Vergeet niet dat bet365 casino en sport beide blokkeert bij een account-brede pauze.
- De bevestigingsmail niet begrijpen door de Engelse tekst en het Amerikaanse datumformaat. De bevestigingsmail na een bet365-pauze is soms in het Engels, met datums in het formaat maand/dag/jaar. Lees de datum altijd zorgvuldig: 04/23/2026 betekent 23 april 2026 (niet 4 maart 2026, zoals je in het Nederlandse formaat 04-03 zou lezen).
- Wachten met contact opnemen over een uitbetaling tijdens de pauze. Wie saldo heeft staan en zijn account pauzeert, kan het saldo niet zelf opnemen tijdens de pauze. De klantenservice kan dit afhandelen, maar communiceert niet standaard in het Nederlands. Wacht niet te lang — neem direct contact op na activering als je saldo wilt opnemen.
Wanneer je direct hulp nodig hebt
Als het verder gaat dan een informatiebehoefte, is nu het moment voor actie.
Loket Kansspel: 0800 24 000 22 (gratis, 24/7). Anoniem gesprek met getrainde medewerkers.
Online: loketkansspel.nl — zelftest, chat, informatie over behandelopties.
CRUKS: cruks.nl — directe blokkade bij alle vergunde aanbieders in Nederland.
Veelgestelde vragen
De antwoorden op de meest gestelde vragen over zelfuitsluiting bij bet365.